Preguntas frecuentes

Es gratis desde $ 200.000 en productos. Por debajo de ese valor cuesta $ 14.000 a cualquier ciudad de Colombia.

Enviamos con TCC a toda Colombia: a las ciudades principales suele llegar en 1 a 3 días hábiles y a zonas apartadas puede tardar más. La fecha estimada para tu ciudad aparece al elegir el envío.

Cuando sale te enviamos un correo con el número de guía para seguirlo. Si tienes cuenta, también lo ves en Mi cuenta → Pedidos.

Sí. Escribe la dirección de quien lo recibe; puedes agregar empaque de regalo, que va sin precios a la vista, y un mensaje.

No, puedes comprar como invitado. Si usas el correo de una cuenta que ya tienes, el pedido aparece en tu historial.

En línea con tarjeta de crédito o débito, PSE, Nequi, Bancolombia (botón, QR, efectivo o paga después) o SU+ Pay. También puedes pagar contra entrega.

Pagas cuando recibes el pedido, sin costo adicional. No aplica para tarjetas de regalo, que se pagan en línea.

Sí. Los pagos los procesa Wompi, de Grupo Bancolombia. Los datos de tu tarjeta van cifrados directo a Wompi: nosotros nunca los vemos ni los guardamos.

Con tarjeta de crédito eliges las cuotas al pagar. Con SU+ Pay compras ahora y pagas en cuotas, en compras desde $ 35.000.

Sí, hasta 30 días después de recibir tu pedido, según disponibilidad. El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque. El envío del cambio corre por tu cuenta.

Tienes derecho de retracto: 5 días hábiles desde la entrega para devolverlo sin dar razones, y te devolvemos todo lo pagado (Ley 1480). Lo solicitas desde “Solicitar devolución”.

La joyería en oro laminado tiene garantía de por vida y las camisetas, de 90 días, por defectos de fabricación.

En cada producto está la guía de tallas o de largos, junto a las opciones. Si dudas entre dos, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos.

La cambias dentro de los 30 días siguientes a recibir tu pedido.