Garantía

Calzado: garantía de 2 meses

El calzado tiene garantía de 2 meses desde la compra por defectos de fabricación.

• Cubre despegues, descosidos, daños en cremalleras y daños en la suela.
• El calzado debe enviarse limpio y seco.

Bolsos

Los bolsos tienen garantía por defectos de fabricación, como costuras que se abren, herrajes o cremalleras que fallan con el uso normal.

Qué no cubre

• Daños en elásticos, raspones, rasguños o daños por fricción con superficies.
• Cambios de color, tonalidad o textura propios del material.
• Pliegues o arrugas por la flexión normal del empeine.
• Productos reparados o manipulados por terceros (por ejemplo, talleres de calzado).
• Daños por limpieza con productos inadecuados (químicos, detergentes abrasivos, blanqueadores), por dejarlos en remojo o lavarlos en lavadora.

Cómo hacerla efectiva

• Escríbenos por WhatsApp, Instagram o a info@macadamiastore.com con los datos de tu compra y fotos o videos del producto.
• Abrimos un caso y coordinamos la recogida con la transportadora.
• Reparamos el producto en 15 a 20 días hábiles desde que llega a nuestra bodega y te lo enviamos de regreso.
• Si el defecto no tiene arreglo o se repite, te cambiamos el producto o te devolvemos el dinero.

Otros derechos

La garantía es distinta de los cambios por talla o estilo (hasta 30 días) y del derecho de retracto (5 días hábiles), que explicamos en la página de cambios y devoluciones.